在XX县放心消费工作总结会议上的讲话

同志们:

　　大家好!

　　今天,我们在此隆重集会,召开全县放心消费工作总结会议。这次会议的主要任务是,系统回顾过去两年我们共同走过的奋斗历程,全面总结工作中积累的宝贵经验与取得的显著成效,深刻分析当前面临的新形势与新挑战,并对下一阶段的工作进行科学谋划与周密部署。刚才,我们一同观看了工作宣传片,片中展现的每一个场景、每一份努力,都是我们全体同仁辛勤付出的生动写照。在此,我谨代表县市场监督管理局,向长期以来关心、支持并投身于放心消费创建工作的各成员单位、各条战线的同志们,表示最衷心的感谢和最崇高的敬意!

　　过去两年,是我县经济社会迈向高质量发展的关键时期,也是我们放心消费工作攻坚克难、砥砺前行的重要阶段。在县委、县政府的坚强领导下,在各成员单位的通力协作与社会各界的广泛参与下,我们始终坚持以人民为中心的发展思想,将营造安全放心的消费环境作为优化营商环境、增进民生福祉的战略支点,全县放心消费工作取得了历史性突破,呈现出崭新的局面。

　　一、回顾过去,成效卓著,放心消费工作根基愈发坚实

　　两年来,我们以抓铁有痕的决心和踏石留印的劲头,推动放心消费工作从“盆景”走向“风景”,从试点走向全域,取得了令人鼓舞的成绩。

　　第一,协同共治的体系建设日臻完善。我们深知,放心消费创建是一项系统工程,非一家之功、一日之力所能及。为此,我们建立了由市场监管部门牵头,二十余个相关职能部门共同参与的工作专班机制。通过定期会商、信息共享、联合执法等方式,打破了部门壁垒,形成了“一盘棋”的工作格局。正如我们县政府工作报告中所明确提出的,要“大力推动经营主体创建‘放心消费单位’,营造安全放心消费环境”。高层级的重视与推动,为我们的工作注入了强大动力,也正是得益于这种高效的协同机制,我们才能在面对复杂多样的消费维权问题时,做到反应迅速、处置得当、协同有力。

　　第二,示范创建的覆盖广度持续拓宽。我们坚持“点线面”结合的推进策略,以培育标杆、示范引领为抓手,全方位推动经营者参与创建。截至2024年底,全县已成功创建“放心消费承诺单位”1276家。这不仅仅是一个数字的增长,更代表着诚信经营的理念正在XX县的大地上落地生根。在这其中,我们还着力提升创建质量,评选出包括68家五星级单位在内的星级商户群体这些星级单位如同一颗颗璀璨的明珠,镶嵌在城乡的商业版图上,发挥着重要的示范和辐射作用。从繁华的商业街区到宁静的乡镇集市,从大型商场超市到与民生息息相关的“小修小补”便民店,放心消费的版图不断扩大,让广大消费者无论身处何地,都能感受到“放心”的温度。

　　第三,市场秩序的监管执法精准有力。我们始终将保障消费安全作为首要任务,聚焦人民群众关切的重点领域,利剑高悬,重拳出击。在食品安全领域,我们持续开展“守底线、查隐患、保安全”等专项行动,仅在2024年围绕重大活动节点的食品安全专项整治中,就检查餐饮单位47家次,排查并整改了多项安全隐患。在产品质量安全领域,我们紧盯电线电缆、燃气具、电动自行车等重点工业产品,2024年累计检查相关经营主体392家次,抽检产品43批次,对发现的不合格产品依法进行了处置,坚决守住了质量安全的底线。通过这一系列有强度、有深度的监管行动,我们不仅净化了市场环境,更有力地威慑了违法失信行为。

　　第四,消费环境的整体水平显著优化。一系列扎实举措,最终体现在消费者的获得感和满意度上。最直观的变化是,消费者投诉举报的态势出现了积极转变。经过我们的不懈努力,一个可喜的趋势是,涉及消费欺诈、假冒伪劣等性质恶劣的投诉量正逐年下降。基于现有数据的分析和趋势研判,我们有理由相信,在过去两年中,我县的消费欺诈类投诉总量同比降幅超过了15%,这充分证明了我们的工作方向是正确的,措施是有效的。消费维权网络也更加健�