在全省直播电商行业规范发展座谈会上的发言

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

　　非常荣幸参加今天的座谈会。作为直播电商行业的参与者和见证者，我深切感受到这个新兴业态蓬勃发展的强劲势头，也清醒认识到当前行业发展面临的新挑战新课题。下面，结合工作实际，我就推动直播电商行业规范发展谈几点认识和思考。

　　当前，直播电商已经成为数字经济时代的新兴商业模式和新型消费方式。我省直播电商交易规模连续三年保持40%以上的高速增长，带动就业超50万人，培育了一批具有全国影响力的直播基地和头部主播。特别是在疫情期间，直播电商为保民生、促消费、稳就业发挥了重要作用。但与此同时，行业快速发展也暴露出一些亟待解决的问题：部分直播主体合规意识淡薄，虚假宣传、数据造假等乱象时有发生；产品质量参差不齐，消费者投诉量持续攀升；行业准入门槛较低，恶性竞争现象突出；监管体系尚不健全，新业态新模式给传统监管方式带来挑战。这些问题如果得不到有效解决，将严重制约行业的健康可持续发展。

　　推动直播电商规范发展，首先要准确把握规范与发展的辩证关系。规范不是限制发展，而是为了更好地发展。我们要坚持在发展中规范、在规范中发展，既要保持包容审慎的态度，为创新留足空间；又要划定底线红线，防止野蛮生长。建议从以下几个方面协同发力：

　　夯实主体责任是关键。直播平台作为第一责任人，必须切实履行资质审核、内容管理、商品质量把控等主体责任。要建立严格的入驻审核机制，对主播和商家实行实名认证和信用管理。完善商品溯源体系，确保"谁直播谁负责、谁经营谁负责"。头部主播和MCN机构要发挥示范引领作用，带头守法诚信经营。我们欣喜地看到，一些龙头企业已经开始建立内部合规审查团队，实行"合规一票否决"制度，这种做法值得推广。

　　提升产品质量是根本。直播电商的核心竞争力最终还是要回归到产品本身。要建立覆盖选品、质检、售后全流程的质量管控体系，严把产品质量关。鼓励品牌商开展工厂直播、产地直播，让消费者看得见源头、看得清工艺。支持行业协会制定直播电商选品标准，建立优质产品推荐名录。建议在重点产业带建立"直播电商产品质量检测中心"，为中小商家提供便捷的质检服务。

　　创新监管方式是保障。面对快速迭代的直播业态，监管需要与时俱进。建设全省统一的直播电商监管服务平台，实现"以网管网"。探索建立"直播内容智能审核系统"，运用AI技术对违规内容进行识别预警。开展跨部门联合执法，对刷单炒信、虚假宣传等突出问题进行专项整治。同时要避免"一刀切"，给合规经营者留出发展空间。

　　完善标准体系是基础。目前直播电商领域的标准规范还比较缺乏，亟需加快补齐短板。建议制定《直播电商运营规范》地方标准，明确直播用语、展示方式、售后服务等具体要求。建立直播电商信用评价体系，对主播、商家、平台实施分级分类管理。支持龙头企业牵头制定行业自律公约，形成良性竞争秩序。我们正在研究制定《直播电商服务合同示范文本》�