书记在参加办公室工作会议上的讲话：“提升四种能力切实发挥中枢作用”

　　同志们，在企事业单位的日常运转中，办公室作为核心枢纽，承担着上传下达、协调各方、参谋辅助等关键职责。办公室工作人员的能力素质，直接影响着单位的工作效率、决策质量以及整体发展态势。拥有较强的办文办件办会能力，是办公室工作人员必备的基本素质，更是草拟工作筹划、推动各项工作顺利开展的决定性因素。因此，强化学习，不断提升岗位能力，以胜任本职工作，成为办公室工作人员的重要任务。借此机会，围绕“提升四种能力切实发挥中枢作用”这个主题，对办公室条线的同志们提几点希望。

　　一、提升调查研究能力。

　　调查研究能力，本质上是发现问题、解决问题的能力，是获取真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功。正如毛泽东同志所言：“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”办公室工作人员应把开展调查研究作为提升自身综合素质的基本途径，始终做到调查先行，对问题心中有数，将发现问题、解决问题作为筹划工作的出发点和落脚点，否则工作就会失去针对性和有效性。深入群众找问题是调查研究的重要环节。群众路线是我们党始终坚持的根本路线和根本方法，开展调查研究就是走群众路线。要把人民群众作为调查研究的“藏宝图”，聚焦人民群众的“急难愁盼”，对准百姓生活的“细枝末节”，设身处地换位思考，用情用心用力去协调解决，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。同时，要秉持“踏实”调研之法，不搞作秀式调研、盆景式调研、蜻蜓点水式调研，俯下身、弯下腰、静下心与群众坐在一条板凳上“面对面”沟通，“肩并肩”接触，多听群众“味苦”“带刺”的意见建议，做到既“身入”，又“心至”，确保“调”有所得、“研”有所获。抽丝剥茧看本质是调查研究的关键步骤。“三分调查，七分研究”，调查研究绝不能仅仅止步于“调查”，更要分析论证，透过现象看本质，扎实做好调查研究“后半篇文章”。要善于“解剖麻雀”，既看“高楼大厦”也看“背街小巷”，抓住工作中的盲点、难点、痛点，读懂问题背后折射出的规律，更好地透过“一管”而窥“全豹”。例如，在调研企业生产经营状况时，不能仅看到表面的产量、销售额等数据，还要深入分析背后的市场需求变化、技术创新能力、管理效率等因素。久久为功抓落实是调查研究的最终目的。发现问题不是目的，解决问题才见真功。对于调研中发现的问题，要“分门别类”及时梳理，制定务实有效、切实可行的解决方案。短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标，紧盯不放，防止“上面九级风浪，下面纹丝不动”，切实让调研成果“落地生根”。

　　二、提升文字表达能力。写材料是办公室工作人员的基本工作和工作常态，文字功夫是基本功，是个人能力素质的主要体现。从一定意义上讲，办公室工作也是文字工作，主要靠文字来推动。上级精神要靠文字来传递，下级建设和管理要靠文字来指导，工作经验要靠文字来总结。可以说，办公室工作人员做任何工作都离不开文字。一名优秀的办公室人员不但要有很高的业务水平，更要有较高的文字水平。不论从事什么岗位、担任什么职务，要走得更远、发展得更好，就要提高文字水平和写作能力。提升文字表达能力并非一蹴而就，也没有捷径可走，必须深钻细研，勤写苦练，在练中体会，在写中提高，功到自然成。要多阅读优秀的公文、文章，学习其结构布局、语言表达、逻辑思路等；要注重日常的写作练习，从工作总结、工作汇报等小材料写起，不断积累经验；要善于反思和总结，每次写作完成后，分析自己的不足之处，加以改进。

　　三、提升协调办事能力。协调办事能力是办公室工作人员的重